فناوری اطلاعات سرکش یا Rogue IT چیست؟
به رسوخ و ترویج تکنولوژیها و فناوریهای نوین در بین افراد سازمان، که بدون آگاهی یا هماهنگی با واحد فناوری
راهنمای عملی پیاده سازی قراردادهای سطح سرویس (SLA)
در این مقاله کلیه مراحل طراحی، پیاده سازی SLA، تهیه گزارش و بهبود SLA و نیز مزایای پیاده سازی آن
هر آنچه نیاز است در مورد یک پایگاه دانش بدانید
طراحی صحیح یک پایگاه دانش میتواند تاثیر بسیار بالایی در پیشرفت کسب و کار شما داشته باشد. چرا دانش ارزشمند
شش تفکر اشتباه در خصوص ITIL
در این مقاله شش تفکر اشتباه در خصوص ITIL که متاسفانه فقط منحصر به افراد تازهکار نیست را بررسی خواهیم
چگونه Lean IT به صنعت IT کمک می کند؟
Lean IT در صنعت IT به مفهوم بسط تولید بهینه و اصول سرویس بهینه جهت توسعهی نرمافزار و مدیریت IT
دوازده نکته مهم در خصوص مدیریت رخداد
مدیریت رخداد در سازمان صرفا انجام کورکورانه بهروشها نیست. در این مقاله، 12 نکته مهم که به شما بینش عمیقتری
چارچوب عملیاتی مایکروسافت (MOF) چیست؟
در این مقاله تاریخچه پیدایش MOF و کاربرد آن را بررسی خواهیم کرد و همچنین تفاوتهای این چارچوب ITSM با
چارچوب کوبیت (COBIT) چیست؟
در دنیای فناوری اطلاعات پیشرفته و پر سرعت امروز، مدیریت سیستم ها و فرآیندها چالشی بزرگ است. با افزایش وابستگی
چارچوبهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
در این مقاله به معرفی چارچوبهای شناخته شده در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) از جمله کوبیت، Six Sigma، MOF،