9 تا از بهترین نرم افزارهای help desk محبوب و معتبر در دنیا را بشناسید
آیا دوست دارید بدانید محبوب ترین و بهترین نرم افزارهای Help Desk در دنیا کدامند؟ در این مطلب شما را
شاخص رضایت مشتریان (CSAT) کلیدموفقیت دردنیای کسبوکار
در دنیای رقابتی امروز، رضایت مشتریان از هر چیزی مهمتر است. شاخص رضایت مشتریان (CSAT) ابزاری قدرتمند برای سنجش میزان
زمان پاسخ دهی اولیه چیست – 15 روش بهبود پاسخ به مشتریان
جهت ارائه خدمات پشتیبانی مناسب به مشتریان می بایست از عملکرد واحد پشتیبانی شرکت خود آگاهی کامل داشته باشید. پس
چگونه متوسط زمان رسیدگی از انباشته شدن تیکت ها جلوگیری می کند؟
روزانه کارشناسان پشتیبانی با حجم انبوهی از تیکت های پشتیبانی مواجه می شوند، برای بهبود زمان پاسخ دهی به تیکت
پنج ویژگی یک کارمند عالی خدمات مشتریان
برخی افراد دارای ویژگی هایی هستند که آنها را برای نقش کارشناس پشتیبانی از مشتری مناسب تر می کند. علاوه
پنج نکته برای جذب موفق مشتریان
تجربه مشتری از محصول از اهمیت بالایی برخوردار است؛ در این سند به بررسی 5 نکتهای که به شما در
شاخص NPS | پنج راهکار کلیدی برای افزایش وفاداری مشتریان
شاخص NPS یا (Net Promoter Score) معیاری قدرتمند برای اندازهگیری وفاداری و رضایت مشتریان است و نشان میدهد چه تعداد
شاخص خدمات مشتری در کسب و کارهای کوچک و متوسط
خدمات فروش همواره شريان حياتي تجارت خرده فروشي محسوب شده است. اما آنچه که اين موفقيت هاي فروش گاه به
واحد پشتیبانی چگونه می تواند به واحد بازاریابی شرکت کمک نماید؟
بخشهای خدمات مشتری و بازاریابی یک شرکت بدلیل وظایف متمایزشان معمولا متفاوت تلقی می شوند. با این حال، به تازگی